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購物與退換貨須知

適用於本網站販售之影音、音響及電器設備。購買前請確認型號、電源規格、連接介面與使用環境；有安裝或系統搭配需求，歡迎先聯絡光輝影音科技。

一、7 天鑑賞期

依法適用通訊交易解除權的消費者，自收到商品次日起享有 7 天猶豫期（含例假日），可於期間內以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，亦無須負擔退貨運費或其他解除契約費用。

鑑賞期供您確認商品是否符合需求，並非無限制試用。因必要檢查而拆封或合理操作，不會因此喪失退貨權利；不會僅因商品已拆封或通電而一律拒絕退貨。

二、退回商品與包裝

請妥善保留並隨商品退回主機、配件、線材、遙控器、說明書、保固文件、贈品及原廠內外包裝。寄送時請另加外箱或適當保護，避免直接在原廠盒上書寫、黏貼託運單。

若有超出必要檢查的使用、可歸責於消費者的損壞或配件短缺，將依實際情形及法律規定處理，並說明相關依據，不以固定整新費一律扣款。必要檢查或非可歸責於您的原因造成的變更，不影響依法退貨的權利。

三、瑕疵、寄錯商品與換貨

如收到商品有運送損傷、配件短缺、型號不符或功能異常，請聯絡客服並提供訂單編號及問題說明；照片或影片可協助確認。請勿自行拆機維修。換貨方式與時間由客服依商品狀況及庫存協助安排，不影響您依法享有的退貨及瑕疵擔保權利。

四、申請退貨與退款

可透過官網聯絡管道或 LINE 官方帳號，以文字提供訂單編號、姓名、聯絡方式及欲退回的商品，並保留通知紀錄。客服將協助確認收件方式及配件清單；於期限內提出的退貨通知，不因客服回覆時間而失效。

依法解除契約後，我們將於取回或收到退回商品的次日起 15 日內返還已支付款項；信用卡實際入帳日期依發卡銀行作業時間而定。

五、設備資料與售後服務

退回具儲存或連網功能的設備前，請先備份個人資料、登出帳號並解除裝置綁定；如需恢復原廠設定，可先向客服確認操作方式。鑑賞期後的維修與保固，依商品保固條件及相關法令辦理。

如個別商品確屬法定解除權例外，須符合法定條件並在交易前明確告知；不因商品為電器、訂貨或已安裝，就一律排除 7 天解除權。

光輝影音科技客服
市話：0800-001-033 ｜ 手機：03-8321-087
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