【 溫馨提示：購買前請留意您的消費權益 】
依照消費者保護法，本站提供 商品到貨 7 天鑑賞期（注意：鑑賞期並非試用期）。影音設備（如擴大機、喇叭、顯示器等）屬於精密儀器，退回商品必須保持 全新原始狀態（包含主機、所有配件、原廠內外包裝、防靜電袋、說明書及保固卡）。
若包裝損毀、配件遺失或經接電使用產生使用痕跡，將依照損壞程度酌收整新費用（以市價計價），嚴重者將影響您的退貨權限。感謝您的體諒與配合，讓我們共同維護最高品質的影音設備購物體驗。
2.若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，須扣除原運費$150。
| 項目類別 | 實例說明 (影音器材) | 退貨限制與原因 |
|---|---|---|
| 客製化給付商品 | 依需求裁切之線材、訂製投影幕、機櫃特殊加工等。 | 依個人需求製作，裁切或加工後無法恢復原狀轉售，不適用鑑賞期。 |
| 專案代購/大尺寸商品 | 86 吋以上顯示器、非庫存常規型號、專案進口器材等。 | 屬專案性質。退貨需負擔已完成之物流費及勞務費；拆封後將產生高額價值減損費用。 |
| 耗材與一次性用品 | 投影機原廠燈泡或已接電使用之端子接頭等。 | 具備時數紀錄或屬消耗品，使用後價值大幅減損，拆封使用後不予退貨。 |
| 數位內容/授權序號 | 點歌機授權序號、內附軟體光碟、線上影音服務卡等。 | 序號具唯一性且拆封後可被複製，不予退貨。 |
關於整新費用說明
若退回商品有超過檢查必要之使用痕跡和包裝損毀等毀損，本公司將依原廠判定，收取商品售價 10% ~ 30% 之價值減損整新費。若損毀嚴重致無法復原，本公司保留拒絕退貨之權利。
提出申請：請透過公司官方 LINE 或E-mail聯絡，並提供您的「訂購姓名」、「訂購單號」與「發票號碼」。
初步審核：請拍攝商品外觀、包裝照片傳送至 LINE或E-mail，由專人確認商品狀況。
收回方式：
自行寄回：由買家將商品寄回指定地址（運費視退貨原因判定）。
1. 7-11 交貨便退貨流程
若您的商品符合退貨條件，且體積符合超商寄件限制（長+寬+高≦105cm），請參考以下步驟辦理：
1. 取得退貨代碼
請先透過 Line 官方帳號（ID：@807wvsuu） 聯繫客服專員。經核對訂單等資訊後，我們將提供一組 「7-11 退貨便代碼」 給您。
2. 包裝商品
請務必將完整商品、配件（線材、遙控器）、說明書及原廠包裝盒等配件(包含贈品、外紙箱、保麗龍、保護袋、實體發票等廠商所有隨附文件或資料一併退回)置入原外包裝箱內。
貼心提醒： 影音設備（如擴大機、高端線材等）因單價較高，退貨時請務必使用原廠外箱，並加強緩衝（如氣泡袋、防震材），確保商品安全返回倉庫，避免運送途中碰撞，導致商品損壞而影響您的退款權益。
3. 門市 ibon 操作步驟
請至全台 7-11 門市使用 ibon 機台：
1.點選左上角 「代碼輸入」。
2.輸入客服提供的 「退貨代碼」。
3.確認明細無誤後，列印出 「退貨便服務單」。
4.將服務單連同包裹交付門市櫃台，並領取 「寄件收據」。
4. 保留收據與退款通知
請務必妥善保管寄件收據。包裹返回光輝影音倉庫並驗收無誤後，我們將於 7 個工作天內 依原付款方式辦理退款。
2.全家 FamiPort 退貨流程
若您選擇透過全家便利商店退貨，且包裹體積符合限制（長+寬+高≦105cm，單邊≦45cm），請依以下步驟辦理：
1. 取得退貨代碼
請先透過 Line 官方帳號（ID：@807wvsuu） 聯繫客服專員。經核對訂單等資訊後，我們會提供一組 「全家退貨便代碼」。
2.包裝商品
請務必將完整商品、配件（線材、遙控器）、說明書及原廠包裝盒等配件(包含贈品、外紙箱、保麗龍、保護袋、實體發票等廠商所有隨附文件或資料一併退回)置入原外包裝箱內。
貼心提醒： 影音設備（如擴大機、高端線材等）因單價較高，退貨時請務必使用原廠外箱，並加強緩衝（如氣泡袋、防震材），確保商品安全返回倉庫，避免運送途中碰撞，導致商品損壞而影響您的退款權益。
3. FamiPort 機台操作步驟
請至全台全家便利商店使用 FamiPort 機台：
1.點選螢幕上的 「服務寄件」。
2.點選 「店到店」 → 「全家退貨便」。
3.閱讀並勾選確認條款。
4.輸入客服提供的 「10 碼退貨代碼」。
5.確認訂單明細（收件人為：光輝影音）後，列印 「退貨繳費單」。
6.將繳費單連同包裹交付櫃台，並領取 「收據」。
4.保留收據與退款通知
包裹寄出後，系統會自動追蹤物流進度。包裹返回光輝影音倉庫並驗收無誤後，我們將於 7 個工作天內 依原付款方式完成退款。
- 到府取件：若涉及大型設備（如投影機幕、商用擴大機），可由本公司安排物流回收。
商品驗收：本公司收到貨品後，將於 3 個工作天內完成檢查。
完成退款：確認無誤後，將於 7 個工作天內完成匯款退費（或刷退）。
1.退款作業時程表
我們將於工作日（週一至週五 09:00~18:00，不含國定假日）辦理退款。
| 付款方式 | 退款路徑 | 退款作業時間 (驗收無誤後) | 備註 |
| 信用卡 | 原信用卡帳戶刷退 | 7 個工作天內 | 實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。 |
| ATM / 銀行轉帳 | 匯款至指定帳戶 | 7 個工作天內 | 請提供與訂購人同名之帳戶以利匯款。 |
| 超商代碼繳費 | 匯款至指定帳戶 | 7 個工作天內 | 包含 IBON / FamiPort 等繳費方式。 |
| 銀行帳戶支付 | 退回原綁定帳戶 | 7個工作天內 | 若解除綁定，將由客服聯繫改以匯款處理。 |
2.退貨銷折與發票提醒
為了加速您的退款流程，光輝影音採用電子發票與線上授權折讓處理：
授權代為處理： 辦理退貨時，建議勾選「授權代為處理網路銷折單」，我們將直接為您完成紅利折抵與退稅流程，無需往返寄送紙本。
未授權處理者（紙本簽回）：
個人發票： 請於收到「銷貨退回證明單」後，在紅框處簽名或蓋章寄回。
法人發票（公司戶）： 請務必於證明單紅框處加蓋公司發票章或公司大小章寄回。
寄回地址： 花蓮縣花蓮市民權三街十號一樓 客戶帳務課收。
- 注意： 依統一發票使用之辦法規定，個人戶發票一經開立，恕無法換開為公司戶發票。
3.貼心提醒事項
個人資料更新： 請確保會員中心的聯絡電話與 E-mail 正確，以接收 退款完成通知簡訊。
回復原狀： 影音器材（如投影機、音響、線材）若有拆封使用痕跡或包裝破損導致無法回復原狀，將會影響退款進度及金額扣除。
特殊狀況： 若因銀行端問題導致無法原路退回，我們將透過 Line 官方客服 (@807wvsuu) 主動聯繫您提供匯款帳戶。
